Перейти к основному содержимому
الدعم الفني
لحلقات المسجد النبوي
Служба поддержки для халак мечети Пророка

Чем мы можем помочь?

Частые вопросы

Бесплатны ли кружки?

Да, все учебные кружки (Halaqa) бесплатны для участников: плата за регистрацию и обучение не взимается.

Начало работы и регистрация
Как войти в систему «Харам»?

Войдите в систему «Харам», используя зарегистрированный адрес электронной почты и данные вашей учётной записи. Если войти не удаётся, проверьте, какой адрес вы использовали, а затем воспользуйтесь восстановлением пароля.

Система «Харам» и учётная запись
После регистрации мне не пришли данные кружка — что делать?

Проверьте электронную почту, включая папку со спамом, затем загляните в систему «Харам». Если данных о кружке (Halaqa) или распределительном кружке нигде нет, создайте обращение в службу поддержки.

Кружки и обучение
Как записаться в отделение иджазы?

Выберите «Отделение иджазы» при регистрации. Регистрация принимается автоматически, после чего вас автоматически добавляют в распределительный кружок иджазы.

Иджаза
Когда создавать обращение в службу поддержки и какие данные указывать?

Создайте обращение, если вам не удаётся войти в систему «Харам», не пришли данные о кружке, не работает ссылка или возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно. Укажите имя, зарегистрированный адрес электронной почты, отделение, форму обучения, название кружка (если есть) и опишите проблему; по возможности приложите снимок экрана с ошибкой. Никогда не отправляйте свой пароль.

Поддержка и связь
Как зарегистрироваться новому ученику или ученице?

Откройте портал регистрации и выберите «Новый пользователь», затем заполните форму регистрации и укажите отделение, форму обучения и удобное время. Если у вас уже есть учётная запись, используйте её — не создавайте новую.

Начало работы и регистрация
Я не помню пароль или мне не пришли данные для входа — что делать?

Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» в системе «Харам» и проверьте папку «Входящие» и папку со спамом. Если проблема сохраняется, создайте обращение в службу поддержки.

Система «Харам» и учётная запись
Что такое распределительный кружок и почему меня в него добавили?

Это временный кружок (Halaqa), в который включают учеников, когда для выбранного отделения, времени или формы обучения нет подходящего постоянного кружка. Пребывание в нём не означает, что ваша регистрация отклонена.

Кружки и обучение
Что происходит после регистрации в отделении иджазы?

Данные распределительного кружка иджазы и контакты куратора придут вам по электронной почте. Затем вы пройдёте вступительное испытание для программы иджазы, а после его успешной сдачи вас направят к подходящему сертифицированному чтецу.

Иджаза
Что происходит после завершения регистрации?

Регистрация принимается автоматически. Если есть подходящий кружок (Halaqa), вас сразу добавят в него; если нет — включат во временный распределительный кружок до появления постоянного.

Начало работы и регистрация
Какие отделения существуют и какое подходит именно мне?

Доступны следующие отделения: талкин (Talqeen) — чтение под руководством наставника; хифз (Hifz) — заучивание; повторение; иджаза (Ijazah); отделение научных текстов (Mutoon). Талкин подходит начинающим, хифз — тем, кто ещё не завершил заучивание, повторение — тем, кто его уже завершил, а иджаза — тем, кто хочет читать Коран сертифицированному чтецу.

Кружки и обучение
Как зарегистрировать сына или дочь?

Создайте для ребёнка отдельную учётную запись, затем заполните форму регистрации его данными и укажите отделение, форму обучения и удобное время.

Начало работы и регистрация
В чём разница между очным и дистанционным обучением?

Очное обучение проходит в Мечети Пророка, а дистанционное — онлайн, через утверждённую учебную платформу.

Кружки и обучение
Как изменить кружок, его время или форму обучения?

Обратитесь к своему преподавателю или к куратору кружков. Любое изменение зависит от наличия подходящего кружка (Halaqa) и свободного места.

Кружки и обучение
Мне не пришла ссылка на кружок или ссылка не работает — что делать?

Сначала проверьте электронную почту и систему «Харам». Если ссылка есть, но не работает, попробуйте открыть её в другом браузере или с другого устройства, затем свяжитесь с преподавателем или куратором; если проблема сохраняется, создайте обращение в службу поддержки.

Кружки и обучение
Совпадений не найдено

Попробуйте меньше слов или выберите категорию выше.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Откройте заявку в поддержку и выберите ближайший к теме раздел — её направят нужной команде.

Создать заявку база знаний