تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
الدعم الفني
لحلقات المسجد النبوي
الدعم الفني لحلقات المسجد النبوي

كيف يمكننا مساعدتك؟

الأسئلة الشائعة

هل الحلقات مجانية؟

نعم، جميع الحلقات مجانية للمستفيدين، ولا توجد رسوم للتسجيل أو الدراسة فيها.

البدء والتسجيل
كيف أدخل إلى نظام حرم؟

استخدم البريد الإلكتروني المسجل وبيانات حسابك للدخول إلى نظام حرم. إذا تعذر الدخول فتأكد من البريد المستخدم ثم استخدم استعادة كلمة المرور.

نظام حرم والحساب
سجّلت ولم تصلني بيانات الحلقة، ماذا أفعل؟

افحص البريد الإلكتروني والرسائل غير المرغوب فيها، ثم تحقق من نظام حرم. إذا لم تظهر بيانات الحلقة أو حلقة الفرز، افتح تذكرة دعم.

الحلقات والتعليم
كيف أسجّل في قسم الإجازات؟

اختر «قسم الإجازات» أثناء التسجيل. بعد القبول الآلي تتم إضافتك تلقائيًا إلى حلقة فرز الإجازات.

الإجازات
متى أفتح تذكرة دعم وما البيانات المطلوبة؟

افتح تذكرة إذا تعذر الدخول إلى نظام حرم، أو لم تصلك بيانات الحلقة، أو لم يعمل الرابط، أو واجهت مشكلة لا تجد لها حلًا. اذكر الاسم والبريد المسجل والقسم ونوع التعليم واسم الحلقة إن وجد ووصف المشكلة، وأرفق صورة الخطأ إن وجدت. لا ترسل كلمة المرور.

الدعم والتواصل
كيف أسجّل كطالب أو طالبة جديدة؟

ادخل إلى بوابة التسجيل واختر «مستخدم جديد»، ثم أكمل استمارة التسجيل وحدد القسم ونوع التعليم والوقت المناسب. إذا كان لديك حساب سابق فاستخدمه ولا تنشئ حسابًا جديدًا.

البدء والتسجيل
نسيت كلمة المرور أو لم تصلني بيانات الدخول، ماذا أفعل؟

استخدم خيار «نسيت كلمة المرور» في نظام حرم، وافحص البريد الوارد والرسائل غير المرغوب فيها. إذا استمرت المشكلة افتح تذكرة دعم.

نظام حرم والحساب
ما هي حلقة الفرز ولماذا تمت إضافتي إليها؟

هي حلقة مؤقتة يُضاف إليها الطالب أو الطالبة عند عدم توفر حلقة دائمة مناسبة في القسم أو الوقت أو نوع التعليم المختار. وجودك فيها لا يعني رفض التسجيل.

الحلقات والتعليم
ماذا يحدث بعد التسجيل في قسم الإجازات؟

تصلك بيانات حلقة فرز الإجازات وبيانات التواصل مع المشرف عبر البريد الإلكتروني. يتم اختبارك للقبول في مسار الإجازات، وعند اجتياز الاختبار يتم توجيهك إلى المقرئ المناسب.

الإجازات
ماذا يحدث بعد إكمال التسجيل؟

يتم قبول التسجيل آليًا. إذا توفرت حلقة مناسبة تُضاف إليها مباشرة، وإذا لم تتوفر حلقة مناسبة تُضاف إلى حلقة فرز مؤقتة حتى تتوفر حلقة دائمة.

البدء والتسجيل
ما الأقسام المتاحة، وما القسم المناسب لي؟

الأقسام هي: قسم التلقين، وقسم الحفظ، وقسم المراجعة، وقسم الإجازات، وقسم المتون العلمية. التلقين للمبتدئ، والحفظ لغير الخاتم، والمراجعة لمن أتم الحفظ، والإجازات للراغب في العرض على مقرئ.

الحلقات والتعليم
كيف أسجّل ابني أو ابنتي؟

أنشئ للابن أو الابنة حسابًا مستقلًا، ثم أكمل استمارة التسجيل ببياناته وحدد القسم ونوع التعليم والوقت المناسب.

البدء والتسجيل
ما الفرق بين التعليم الحضوري والتعليم عن بُعد؟

التعليم الحضوري يكون داخل المسجد النبوي، أما التعليم عن بُعد فيكون إلكترونيًا من خلال وسيلة التعليم المعتمدة.

الحلقات والتعليم
كيف أغيّر الحلقة أو وقتها أو نوع التعليم؟

تواصل مع المعلم أو المعلمة، أو مع موجه الحلقات أو موجهة الحلقات. يعتمد التغيير على توفر حلقة ومقعد مناسبين.

الحلقات والتعليم
لم يصلني رابط الحلقة أو الرابط لا يعمل، ماذا أفعل؟

افحص البريد ونظام حرم أولًا. إذا كان الرابط موجودًا ولا يعمل فجرّبه من متصفح أو جهاز آخر، ثم تواصل مع المعلم أو الموجه، وافتح تذكرة إذا استمرت المشكلة.

الحلقات والتعليم
لا توجد نتائج مطابقة

جرّب كلمات أقل أو اختر تصنيفًا من الأعلى.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

افتح تذكرة دعم واختر القسم الأقرب إلى موضوعك، وسيتم توجيه الطلب إلى الجهة المختصة.

إرسال تذكرة قاعدة المعرفة