Récupération de l'accès au système Haram et mot de passe oublié

Le système Haram sert à gérer votre compte, vos informations d'inscription et les informations de votre cercle (Halaqa).

Si vous ne connaissez pas vos identifiants ou avez oublié votre mot de passe

1. Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
2. Utilisez l'option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion du système Haram.
3. Vérifiez votre messagerie, y compris le dossier des courriers indésirables.
4. Suivez le lien de réinitialisation du mot de passe dès sa réception.
5. Si le message n'arrive pas, ou si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après une nouvelle tentative, ouvrez un ticket d'assistance.

Si votre cercle n'apparaît pas après la connexion

Assurez-vous d'utiliser le bon compte, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si le problème persiste, ouvrez un ticket et joignez une capture d'écran de ce que vous voyez.

Lorsque vous contactez l'assistance

Indiquez votre nom, l'adresse e-mail enregistrée et une description du problème — et n'envoyez jamais votre mot de passe à qui que ce soit.