استعادة بيانات الدخول لنظام حرم ونسيان كلمة المرور

يستخدم نظام حرم لإدارة حساب المستفيد وبيانات التسجيل والحلقة.

إذا كنت لا تعرف بيانات الدخول أو نسيت كلمة المرور

1. تأكد من استخدام البريد الإلكتروني الذي سجلت به.
2. استخدم خيار «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول إلى نظام حرم.
3. افحص بريدك الإلكتروني، بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
4. اتبع رابط إعادة تعيين كلمة المرور عند وصوله.
5. إذا لم تصل الرسالة أو تعذر الدخول بعد إعادة المحاولة، افتح تذكرة دعم.

إذا لم تظهر الحلقة بعد الدخول

تأكد من استخدام الحساب الصحيح، ثم سجّل الخروج وأعد الدخول. إذا استمرت المشكلة افتح تذكرة وأرفق صورة لما يظهر لك.

عند التواصل مع الدعم

اذكر الاسم والبريد الإلكتروني المسجل ووصف المشكلة، ولا ترسل كلمة المرور لأي شخص.